（2）电视机系统崩溃导致无法进入系统，这种情况需要联系电视机的售后服务安排专业人员上门为电视机恢复出厂设置或者刷入新系统才能解决。
（3）电视机的硬件故障也会导致无法进入系统，比如主板芯片故障、处理器或存储器故障等，同样需要联系电视机的售后服务进行检修、更换零部件才能解决。
正常情况下，TCL售后服务中心TCL智能电视机开机需要硬件自检以及加载系统数据和软件数据，TCL售后服务中心所以有一段时间会停留在智能系统启动中的画面，这是正常现象，用户只需耐心等待几分钟即可进入系统
如果一直停留在该画面不动，则可能是电视机死机了，TCL售后服务中心可以断开电视机的电源连接，将电视机关机，然后再重新接通电源开机即可恢复正常。TCL售后服务中心如果仍不能解决，则可能是系统已经崩溃或者硬件出现故障，这种情况下需要联系电视机的售后服务安排专业技术人员上门为用户检测电视机并进行相应的修复/维修即可。TCL售后服务中心Tcl电视智能系统启动不了咋怎
